民以食为人,看看街边大大小小的餐饮店,就知道餐饮业对国民生活的影响有多重要了。过去的传统餐饮,排队、买单、收银、营销每个环节都是痛点,“高频低效”可以说是最好的形容。据统计,2016年全国餐饮突破3.5万亿市场容量,但是只有20%赚钱。尽管团购平台的兴起曾为餐饮行业发展带来一点起色,但是高额的平台佣金、难以留存的顾客信息,很大程度抑制了商家的可持续发展。
毋庸质疑,作为线下典型的零售业代表,餐饮业占据线下消费的大头,其“强社交”的属性决定它必定是线下消费的典型场景。小程序一直以实现线下线上有机结合为初衷,这与传统餐饮业的诉求不谋而合,两者自然而然就一拍即合!因此,小程序备受餐饮界青睐,是受市场、用户需求,以及技术发展的多重驱动。
金品智慧餐饮是服务于线下餐厅的O2O解决方案,通过微信点餐,微信买单,线上营销,会员管理等帮助餐厅积累忠实顾客,挖掘客户价值,促进二次消费。“金品餐饮小程序”还能实现微信外卖,排队叫号,预订用餐,在线点餐支付等一站式服务,将线下餐厅与线上用户无缝对接。具体功能如下介绍:
1、点餐首页
LBS定位获取地理位置推荐餐厅;轮播菜式广告图片;支持全局店铺搜索;餐厅优惠促销活动显示;餐饮类目,一目了然,灵活多变,总有一款符合您的需求。
2、餐厅详情
显示商家电话地址、营业时间、资质环境、人均消费;可以选择堂食、预订、外卖、排队多项服务;查看顾客评价、星级评级;支持一键拨号咨询或者导航到店;多样化呈现在顾客面前,提升顾客的整体好感和认知度。
3、在线点餐
菜式分类清楚,便于选订;可以使用优惠券;可以选择是否打包,填写桌台号、就餐人数,备注口味偏好等要求;选择微信支付或者餐后付款;直接在线上点单,下单,支付,一条龙服务,再也不需到处找美食,还要排队半天浪费时间。
4、预订用餐
选择填写用餐时间,人数,预订人手机号码,特殊要求说明;方便餐厅提前准备,合理安排餐位和服务人员,为顾客提供更加周到的服务。
5、外卖
顾客快速选餐,可根据规格大小、品味等随意选择; 可以使用优惠券;可以新增修改收货地址;订单详情和配送费显示,方便客户确认;可以备注口味偏好等要求;使用微信支付快捷结帐;
6、排队等号
人性化“我要排队”,避免客户浪费等待时间; 自助线上拿号,实时刷新状态,了解用餐情况;
7、我的订单
顾客下单后,商家可以收到提示语音通知,及时反馈; 顾客点单付款后,后台生成菜单信息,通过云打印机可自动打印小票,杜绝漏单的情况; 顾客可查询点餐订单的状态及跟踪,商家这可根据财务分析报表,查看营业额、订单订单状态;
8、个人中心
查看待付款、待收货、待评价状态; 查看完成的订单状态; 管理我的收货地址,可以进行编辑,删除等操作,非常方便; 地理位置授权设置;
在潜力巨大的餐饮行业,小程序还是一个不折不扣的新秀,但这个“新秀”已为多家耳熟能详的大牌企业解决了困扰很久的痛点。作为崭露头角的新秀,无数个成功案例证明了小程序确实在餐饮业掀起了一股势不可挡的“暴风”,为商户和顾客带去优化升级的管理和服务体验,为餐饮界带来颠覆性的转变契机。相信小程序将在不断成熟的功能中,一步步开拓更加广阔的线下应用市场,我们一起拭目以待吧!
2023-09-04
2022-06-13
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